Rückgaberecht
Personalisierte und handgefertigte Artikel sind von einer Rückgabe ausgeschlossen. Alle anderen Produkte können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Der Kunde erhält in dem Fall den Kaufpreis per Banküberweisung zurückerstattet. Die Portokosten für die Rücksendung gehen auf Lasten des Käufers.
Fehllieferung oder Sachschäden
Beanstandungen aufgrund von Fehlern, Schäden oder Falschlieferung müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware, per E-Mail geltend gemacht werden. In berechtigten Fällen kann das Produkt zurückgesendet werden. Die Portokosten werden von lunamia.ch übernommen und dem Kunden auf das Bankkonto zurückerstattet.
